Un portavoz de FACUA llama a Yoigo para que libere su móvil, ya que es ilegal no hacerlo

por HIMNOSHISTORICOS 8/2/2014, 12:50 am

Un portavoz de FACUA llama a Yoigo para que libere su móvil, ya que es ilegal no hacerlo

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, llama a Yoigo para pedir que liberen su móvil antes de que finalice la permanencia porque la ley les obliga. El teleoperador se niega. “Cumplimos nuestras leyes”.

Tras las denuncias de FACUA, el Gobierno y las CCAA elaboraron un informe advirtiendo de la ilegalidad de vender móviles bloqueados. La movilización de los consumidores ha provocado que Movistar comience a liberar los terminales. Ahora toca lograr que lo hagan Vodafone, Orange y Yoigo.

por TRAJANO.v 8/2/2014, 4:07 am

Pues si llego a saber hace unas semanas que eso de no liberar los moviles es ilegal, no hubiera picado el anzuelo, puesto que la broma me costó diecinueve eurazos para liberarlo, y tuve que hacerlo en un locutorio pakistaní.
Asi que ya sabeis lo que os espera si vuestra compañia de telefonia es Vodafone, y quereis cambiar a otra, como ocurrió en mi caso.
Vodafone tiene la fama de ser la más estafadora, puesto que es la que mas denuncias ha recibido.
Pero a mi entender todas atracan en mayor o menos grado, con la complacencia de los Gobiernos de turno. Lo mismo que ocurre con las petroleras, con los seguros de coche, o con las compañias eléctricas.

por HIMNOSHISTORICOS 8/2/2014, 4:24 am

"Esto es un bucle infinito. Yo les digo que no pago, ustedes me amenazan con llevarme a los tribunales, nunca me llevan y me siguen llamando para que tenga miedo a que me lleven a los tribunales...".

Llevan seis años molestándolo por una supuesta deuda con Vodafone. El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez (@rubensancheztw) ha grabado una de las conversaciones más surrealistas que ha mantenido con un operador.

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, logra que una teleoperadora de Ono le reconozca que la oferta de móvil gratis "es un timo si tú superas el consumo".

FACUA ha denunciado a Ono ante las autoridades de protección al consumidor por publicidad engañosa al ofertar a sus clientes este supuesto servicio de móvil gratis. La 'oferta' se limita a 100 minutos al mes que tras ser consumidos pasan a tarificarse a 21,8 céntimos por minuto (18 más IVA) más los 18,2 de establecimiento (15 más IVA). Además, la compañía cobra 11,98 euros (9,90 más IVA) por el alta, y si el cliente no permanece un año con ellos, cuando pasa a ser totalmente de pago, aplica una penalización ilegal de 90 euros.

por TRAJANO.v 8/2/2014, 5:22 am

Lo dicho: Una cuadrilla de ladrones.
Pero bueno....por lo menos a este muchacho le han hablado en un español comprensible, porque muchas compañias se ve que tienen algunos de sus departamentos en paises de Centroamérica que el operador habla de tal manera que no hay bicho viviente que lo entienda.
Para mi que estas compañias lo hacen a propósito, y asi los clientes evitar ponerse en contacto con ellas lo menos posible, y evitarse asi la pesadilla del ¿Como?.....¿Que dice?..... ¿Que me ha dicho usted?.....¿Podria hablarme mas despacio, por favor?, etc.
Un amigo mio inglés que lleva aqui muchos años y habla un español mas que aceptable, y que está con Vodafone, se creia que la falta de comprensión era suya, por creerse que su español no era tan bueno como el pensaba, hasta que le explique el porqué.
Me respondió con una pregunta: ¿Entonces no soy yo?. Le respondí: No Steve, no eres tu. Entonces se quedó bastante aliviado.

por Liébana 9/2/2014, 1:33 pm

Creo que hay mejores opciones a considerar que la que en este caso ha llevado a cabo el portavoz de FACUA, que básicamente consiste en andar dirigiéndose y fastidiando a un simple teleoperador que se limita a trabajar (probablemente no por gusto), que si quiere seguir en la empresa está obligado a seguir a rajatabla las directrices marcadas por puestos superiores de la jerarquía de la empresa en cuestión y que no tiene voz ni voto en la política de la empresa al respecto de lo que estamos tratando, y en su lugar dirigirse por carta al departamento jurídico de Yoigo y, si es preciso, llevar este asunto a los tribunales para salir de dudas, interponiendo una demanda que le permita a su vez, y si es necesario, intentar también la creación de jurisprudencia en torno al asunto en cuestión. Pero hacer esas cosas implicaría bastante más trabajo y gastarse dinero, por lo que es mucho más cómodo optar por, como ha hecho el portavoz de FACUA en este caso, hacer una llamada, grabarla y tocarse los huevos mientras se disfruta de la subvención pública y, en el caso de este tal Rubén Sánchez, del dinero obtenido por el cobro y pago de comisiones en el caso de corrupción de UGT en que también está implicado este personaje.

Por lo que el comportamiento de Sánchez no deja de ser el de un cobarde que se limita a molestar a un simple trabajador asalariado de la empresa en cuestión, en lugar de atreverse además a tratar con los verdaderos responsables de la política seguida por Yoigo.

por HIMNOSHISTORICOS 9/2/2014, 1:42 pm

Liébana escribió:Creo que hay mejores opciones a considerar que la que en este caso ha llevado a cabo el portavoz de FACUA, que básicamente consiste en andar dirigiéndose y fastidiando a un simple teleoperador que se limita a trabajar (probablemente no por gusto), que si quiere seguir en la empresa está obligado a seguir a rajatabla las directrices marcadas por puestos superiores de la jerarquía de la empresa en cuestión y que no tiene voz ni voto en la política de la empresa al respecto de lo que estamos tratando, y en su lugar dirigirse por carta al departamento jurídico de Yoigo y, si es preciso, llevar este asunto a los tribunales para salir de dudas, interponiendo una demanda que le permita a su vez, y si es necesario, intentar también la creación de jurisprudencia en torno al asunto en cuestión. Pero hacer esas cosas implicaría bastante más trabajo y gastarse dinero, por lo que es mucho más cómodo optar por, como ha hecho el portavoz de FACUA en este caso, hacer una llamada, grabarla y tocarse los huevos mientras se disfruta de la subvención pública y, en el caso de este tal Rubén Sánchez, del dinero obtenido por el cobro y pago de comisiones en el caso de corrupción de UGT en que también está implicado este personaje.

Por lo que el comportamiento de Sánchez no deja de ser el de un cobarde que se limita a molestar a un simple trabajador asalariado de la empresa en cuestión, en lugar de atreverse además a tratar con los verdaderos responsables de la política seguida por Yoigo.

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